Regulamin Serwisu internetowego ElektroWarmia

1. Postanowienia ogólne:

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu elektrycznego dostępnego pod adresem www.elektrowarmia.pl (dalej: ,,Serwis").

​

Właścicielem i administratorem Serwisu jest ElektroWarmia – jednoosobowa działalność gospodarcza, z siedzibą w Olsztynie, NIP: 7394030244, REGON: 544183427, (dalej: „Usługodawca”).
Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy – prezentuje ofertę usług elektroinstalacyjnych oraz umożliwia przesyłanie zapytań (np. o wycenę, termin, zakres prac).
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje:

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub inny podmiot, który kontaktuje się z Usługodawcą w sprawie usług lub zawiera z nim umowę.
Formularz kontaktowy – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
Umowa – umowa o wykonanie usług elektrycznych zawierana poza Serwisem (np. telefonicznie, e-mailowo, poprzez ustalenia na miejscu).

3. Zakres i funkcje Serwisu:

W ramach Serwisu Użytkownik może w szczególności:
zapoznać się z opisem usług Usługodawcy (m.in. instalacje elektryczne, modernizacje, wymiana rozdzielnic, pomiary elektryczne, podłączenia AGD, montaż oświetlenia),
skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie, e-mailowo lub przez Formularz kontaktowy,
uzyskać informacje o obszarze działania (Olsztyn i powiat olsztyński), dostępności i sposobie współpracy.
Serwis nie jest sklepem internetowym. Złożenie zapytania przez Formularz kontaktowy nie stanowi złożenia zamówienia w rozumieniu przepisów prawa i nie skutkuje automatycznym zawarciem Umowy.

4. Warunki korzystania z Serwisu:

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i dobrowolne.
Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa plików cookies (jeżeli są wykorzystywane).
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

5. Zasady kontaktu i zapytań:

Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez dane kontaktowe wskazane w Serwisie lub za pomocą Formularza kontaktowego.
Przekazując zapytanie, Użytkownik powinien podać dane umożliwiające kontakt zwrotny (np. imię, numer telefonu lub adres e-mail) oraz możliwie precyzyjny opis sprawy (np. rodzaj lokalu, lokalizacja, zakres prac).
Odpowiedź na zapytanie następuje w możliwie najszybszym terminie, z uwzględnieniem godzin pracy i bieżącego obłożenia zleceniami.
Usługodawca może odmówić realizacji zapytania w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
zakres prac jest sprzeczny z prawem lub zasadami bezpieczeństwa,
realizacja jest niemożliwa technicznie,
Użytkownik przekazuje treści bezprawne lub naruszające zasady współżycia społecznego.

6. Informacje o usługach, wycenie i terminach:

Informacje przedstawione w Serwisie mają charakter ogólny i informacyjny.
Wycena usług może wymagać:
- dodatkowych ustaleń telefonicznych,
- oględzin na miejscu,
- analizy stanu instalacji i doboru materiałów.
Ostateczny zakres prac, termin realizacji oraz cena są ustalane indywidualnie i potwierdzane poza Serwisem (np. w rozmowie telefonicznej, wiadomości e-mail lub w formie oferty).
Usługodawca dokłada starań, aby opisy usług w Serwisie były aktualne, jednak w praktyce zakres prac może się różnić w zależności od obiektu (np. instalacje w blokach z lat 70–90, modernizacje, wymiana rozdzielnic).

7. Prawa autorskie i własność intelektualna:

Serwis oraz wszystkie zawarte w nim materiały (w szczególności: teksty, grafiki, układ strony, logotypy) stanowią własność Usługodawcy lub zostały użyte na podstawie odpowiednich licencji.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.

8. Odpowiedzialność:

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie dostawców usług, siła wyższa),
skutki korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem,
decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji w Serwisie bez wcześniejszej konsultacji zakresu prac.
Porady i informacje udostępniane w Serwisie (jeśli występują) nie stanowią porady prawnej ani projektu technicznego – w razie wątpliwości konieczna jest indywidualna ocena na miejscu.

9. Reklamacje dotyczące działania Serwisu:

Użytkownik może zgłosić reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. błędy techniczne) na adres e-mail: [e-mail].
Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę i godzinę zdarzenia, typ urządzenia i przeglądarki (jeśli to możliwe).
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych i pliki cookies:

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w dokumencie Polityka prywatności dostępnej w Serwisie.
W przypadku kontaktu przez e-mail/telefon/Formularz kontaktowy Usługodawca przetwarza dane w celu obsługi zapytania i kontaktu zwrotnego.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian w przepisach prawa, zmian funkcjonalności Serwisu lub zmian organizacyjnych.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze publikowana w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.